TESLİMAT KOŞULLARI

Bu sayfa, www.dogadansagliga.com üzerinden verilen siparişlerin kargoya teslimi ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Sipariş verdiğiniz ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra stok ve operasyon koşullarına bağlı olarak ortalama 3 (üç) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günleri bu süreye dahil değildir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, stok güncellemeleri, tedarik süreçleri ve mücbir sebepler nedeniyle kargoya teslim süresi uzayabilir.

2. Siparişim Hangi Kargo Firması ile Gönderilir?

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize teslim edilmek üzere gönderilir. Kargo firmasına teslim sonrası teslimat süresi, ilgili kargo şirketinin bölgenize sunduğu dağıtım sürelerine göre değişebilir.

3. Azami Teslimat Süresi

Teslimat süresi; siparişin onaylanması ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından itibaren azami 30 (otuz) gündür. Kargo şirketinin haftada belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki eksiklik/yanlışlık, alıcının adresinde bulunmaması, güvenlik/erişim kısıtları, sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda gecikme yaşanabilir. Bu tür gecikmelerde, mevzuattan doğan tüketici haklarınız saklıdır.

4. Teslimatın Başka Bir Kişi/Kuruluşa Yapılması

Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesi, sevk bilgilerindeki yanlışlık/eksiklik ve/veya Alıcı’nın adresinde bulunmamasından kaynaklanabilecek ek kargo bedelleri ve yeniden sevk süreçleri Alıcı sorumluluğunda olabilir.

Siparişiniz, belirtilen süreler içinde tarafınıza ulaşmadıysa lütfen İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek kayıt oluşturunuz.

5. Zarar Görmüş Paket / Hasar Tespiti

• Zarar görmüş, ezilmiş, yırtılmış, sızdırmış veya açılmış paketleri teslim almayınız.
• Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyiniz.
• Kargo görevlisi paketin hasarlı olmadığı görüşündeyse, paketi teslim anında açıp ürünleri kontrol ederek durumun tutanakla tespit edilmesini talep ediniz.
• Paket teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevinin tam olarak yerine getirildiği kabul edilebileceğinden, kontrolü teslim anında yapmanız önemlidir.

Hasarlı paket teslim alınmamış ve tutanak tutulmuş ise; tutanağın Alıcı’da kalan kopyası ile birlikte durumu en kısa sürede yazılı olarak tarafımıza bildiriniz.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile kargo takip bilgilendirmesi iletilebilir. Kargo takip linki üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

İletişim

Doğadan Sağlığa
Modernevler Mah. 3017 Sok. No:20 Merkez / ISPARTA
E-posta: [email protected]
Web: www.dogadansagliga.com

Son Güncelleme: 16.02.2026